法律法规和政策文件：【行政法规】《疫苗流通和预防接种管理条例》（中华人民共和国国务院令第434号 2016年4月23日《国务院关于修改<疫苗流通和预防接种管理条例>的决定》修订）

                    【部门规章及规范性文件】《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》（国卫基层发〔2017〕13号）

                    【部门规章及规范性文件】《关于做好2017年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（国卫基层发〔2017〕46号）

                    【部门规章及规范性文件】《关于做好2018年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（国卫基层发〔2018〕18号）

服务对象：辖区内 0～ 6 岁儿童和其他重点人群。

服务机构信息，包括名称、地点、服务时间：辖区内所有预防接种门诊。

服务项目和内容：（一）预防接种管理

1.及时为辖区内所有居住满 3 个月的 0～ 6 岁儿童建立预防接种证和预防接 种卡（簿）等儿童预防接种档案。

2.采取预约、通知单、电话、手机短信、网络、广播通知等适宜方式， 通知儿童监护人， 告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。在边远山区、海岛、 牧区等交通不便的地区，可采取入户巡回的方式进行预防接种。

3.每半年对辖区内儿童的预防接种卡（簿）进行 1 次核查和整理， 查缺补漏， 并及时进行补种。

                （二）预防接种

根据国家免疫规划疫苗免疫程序， 对适龄儿童进行常规接种。在部分省份对重点人群接种出血热疫苗。在重点地区对高危人群实施炭疽疫苗、钩体疫苗应急接种。 根据传染病控制需要， 开展乙肝、麻疹、脊灰等疫苗强化免疫或补充免疫、 群体性接种工作和应急接种工作。

1.接种前的工作。接种工作人员在对儿童接种前应查验儿童预防接种证（卡、 薄） 或电子档案， 核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录， 确定本次受种 对象、接种疫苗的品种。询问受种者的健康状况以及是否有接种禁忌等， 告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项， 可 采用书面或（和）口头告知的形式， 并如实记录告知和询问的情况。

2.接种时的工作。接种工作人员在接种操作时再次查验并核对受种者姓名、 预防接种证、接种凭证和本次接种的疫苗品种， 核对无误后严格按照《预防接种  工作规范》规定的接种月（年） 龄、接种部位、 接种途径、 安全注射等要求予以 接种。接种工作人员在接种操作时再次进行“三查七对”， 无误后予以预防接种。 三查：检查受种者健康状况和接种禁忌证，查对预防接种卡（簿） 与儿童预防接 种证， 检查疫苗、注射器外观与批号、效期；  七对： 核对受种对象姓名、年龄、 疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径。

3.接种后的工作。告知儿童监护人，受种者在接种后应在留观室观察 30 分 钟。接种后及时在预防接种证、卡（簿） 上记录， 与儿童监护人预约下次接种疫苗的种类、时间和地点。有条件的地区录入计算机并进行网络报告。

               （三）疑似预防接种异常反应处理

   如发现疑似预防接种异常反应， 接种人员应按照《全国疑似预防接种异常反 应监测方案》的要求进行处理和报告。

服务流程：

服务要求：（一）接种单位必须为区县级卫生计生行政部门指定的预防接种单位， 并具备有《疫苗储存和运输管理规范》规定的冷藏设施、设备和冷藏保管制度， 按照要求进行疫苗的领发和冷链管理，保证疫苗质量。

            （二） 应按照《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种工作规范》、《全国疑似预防接种异常反应监测方案》等相关规定做好预防接种服务工作， 承担预防接种的人员应当具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格， 并经过县级或以上卫生计生行政部门组织的预防接种专业培训， 考核合格后持证 方可上岗。

           （三） 基层医疗卫生机构应积极通过公安、乡镇（街道）、村（居） 委会等多种渠道， 利用提供其他医疗服务、发放宣传资料、入户排查等方式， 向预防接种服务对象或监护人传播相关信息，主动做好辖区内服务对象的发现和管理。

           （四）根据预防接种需要，合理安排接种门诊开放频率、开放时间和预约服 务的时间，提供便利的接种服务。

投诉举报电话以及网上投诉渠道：电话：0417-2837882；网上投诉渠道：营口市卫生健康委员会官网（http://wjw.yingkou.gov.cn/）