为深入贯彻落实政务公开工作要求，扎实开展第二十届辽宁省政务公开日活动，进一步提升医院医疗服务透明度，畅通医患沟通渠道，切实保障广大群众就医知情权、监督权，5月15日上午，营口市第四人民医院在门诊楼一楼大厅，开展以“敞亮办医·暖心服务——精神卫生服务政策全知晓”为主题的政务公开日集中宣传服务活动。

活动现场，医院精心设立政策公开展板，全面公示医院基本概况、科室设置、医师资质、出诊信息、医保慢特病办理、住院就诊流程、精神类药品使用规范、严重精神障碍患者门诊免费服药流程、医德医风监督渠道等群众关心关注的核心内容，让群众一目了然看懂医疗服务政策、明晰就医办事流程。

当日，分管副院长陈岩亲临活动现场，逐一巡视查看政务公开展示、现场咨询服务开展情况，详细了解活动流程、政策公示、群众咨询答疑等各项工作落实情况，全程督导活动有序开展，细致询问现场群众就医咨询、政策知晓等情况，切实关心群众就医需求，对现场服务、政策解读、隐私保护等工作提出细致要求，全力保障本次政务公开日活动扎实有序推进。

在政务公开专属咨询岗，医院行政职能科室、医务、医保、护理等工作人员现场值守，耐心细致为前来咨询的患者及家属，一对一解答医保报销、就医流程、政策福利、就诊引导等各类问题，精准解读精神卫生便民惠民政策，现场发放医院宣传手册、就诊服务指南，用心解决群众就医过程中的急难愁盼问题。同时，门诊大厅电子大屏循环播放政务公开、医院服务、平安医院建设等宣传内容，全方位、多角度开展政务公开宣传，营造阳光公开、便民利民的良好氛围。

活动现场，医院还主动开展患者满意度调查，广泛征求患者及家属对医院医疗服务、行风建设、就医环境等方面的意见建议，全程严格落实患者隐私保护要求，严守精神卫生医疗服务规范，切实维护患者合法权益。

此次政务公开日活动，紧贴群众就医需求，让医疗服务公开透明、便民举措直达群众，有效拉近了医患距离，营造了良好的医患沟通氛围。下一步，营口市第四人民医院将以此次活动为契机，持续深化政务公开工作，常态化规范政务公开内容，不断优化服务流程、提升服务效能、严守行业规范，全力推进阳光办医、暖心服务，以更加优质、高效、规范、透明的精神卫生医疗服务，守护辖区群众身心健康，助力医院高质量发展。